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黔江供电公司召开抄催表服务工作推进会
日期：2024-05-14 12:07
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摘要：
黔江供电公司召开抄催表服务工作推进会
为**提升抄表催费人员整体服务水平，打造规范化服务的抄表催费队伍。4月30日，国网黔江供电公司召开抄表催费服务工作推进会，公司营销系统抄表、催费岗位人员等100余人参加会议。
大会上，营销部负责人进一步强调了上等服务的重要性和紧迫性，宣贯了《国网重庆市电力公司关于进一步加强抄催服务工作质量的紧急通知》，并讲解分析了1-4月抄表质量投诉情况及抄表质量业务规范要求。
会上，黔江公司副总经理徐鸿春指出抄催服务是否到位、准确，看似简单工作，却蕴含着严肃细致的内容，它是企业与客户沟通的纽带，连着客户的利益和企业的效益。作为供电企业，我们一定要加强对抄催工作的管控，提升抄表质量，规范催费行为，*终达到电费***的回收。
徐总强调，全体员工特别是对外窗口员工，一定要在日常工作中，注意自己的一言一行，注重提升上等服务水平，为此作了四点要求：一是制定抄核收管理办法，完善相应的工作制度，制定抄表质量三级管理；二是发现问题，解决问题，严控抄催费过程暴露出来的问题；三是全方面收集抄表障碍统计台账为整改抄表障碍打下基础；四是要高度重视，提高认识，切实转变工作作风。